はじめての方へ
TORREFAZIONE RIO WEB SHOPへようこそ
当WEB SHOPでは、スペシャルティコーヒーの販売をしています。
ごゆっくりショッピングをお楽しみください。
ご注文方法
ご注文方法
1.ご希望の商品の商品詳細ページから、「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。
注文した商品を確認し、数量を選択して下さい。
お買い物を続ける場合は、「前のページに戻る」ボタンで戻って下さい。
2.お客様情報を入力して下さい。
注文者情報（お名前／フリガナ／郵便番号／住所／電話番号／メールアドレス）を入力して下さい。
配送先の住所が注文者情報の住所と異なる場合は、配送先情報を入力して下さい。
１回の注文に選択出来る配送先は１件です。
配送先が複数の場合は、恐れ入りますが同じ手順で件数分のご注文をお願いいたします。
3.お支払方法を選択して下さい。
代金引換、コンビニ決済、クレジットカードから選べます。
配送日や配送時間帯の指定、のしが必要な場合等は、特記事項の欄にご記入下さい。
4.ご注文内容を確認して下さい。
内容に間違いが無ければ、「ご注文を確定」ボタンをクリックして下さい。
5.ご注文完了です。
ご注文完了後、メールアドレスに「ご注文の確認メール」を自動送信いたします。
この時点でメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに受信、メールアドレスの記載ミス、受信設定などの原因が考えられますので、今一度ご登録のメールアドレスをご確認下さい。
受信拒否設定をされている方は、メールアドレスmame@ashiya-rio.jpからのメールを受信許可の設定にお願いいたします。
弊社担当者より「ご注文承諾メール」を送信いたします。ご注文内容の確認のため、メールやお電話でご連絡させていただくことがございます。
お支払方法
お支払方法
お支払方法は、クレジットカード／コンビ決済／代金引換から選べます。
【クレジットカード】
※クレジットカード番号情報は決済会社が取り扱い、店舗には伝わることはありません。
※ご本人様名義のカードをご利用ください。
備考:
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●一括払いもしくはリボ払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●ラッピングにつきましては現在承っておりません。ご了承ください。
【コンビニ決済】
コンビニ店舗の端末で、受付番号と電話番号を入力する事でお支払いが可能ですので、すぐにお支払いいただけます。
※コンビニ決済は前払いとなっており、支払期日(3日以内)までにご入金がございませんとご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。
【代金引換】
業者:ヤマト運輸（当店指定）
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料
合計金額は、後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ラッピングにつきましては現在承っておりません。ご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金：315円
まとめ買い時の扱い １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合で
も、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
送料／配送方法
送料／配送方法
【送料】
お買い上げ金額の合計が3000円以上で送料は無料とさせていただきます。
お買い上げ金額の合計が3000円未満の場合の送料は、一律500円とさせていただきます。
（北海道／沖縄／その他離島は1000円）
【配送方法】
ご注文後、通常１週間以内にヤマト運輸にて配送。
前払いの場合は、ご入金確認後、通常１週間以内に配送。
配送日・時間帯指定はご注文時の特記事項欄にご記入下さい。
プライバシーポリシー
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
株式会社アルタレーナ（以下「当社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社アルタレーナ
〒659-0067 兵庫県芦屋市茶屋之町4-12-104
TEL:0797-26-6667 FAX:0797-26-6668
Mail:info@ashiya-rio.jp
特定商取引
特定商取引法に基づく表示
販売主 |
株式会社アルタレーナ
〒659-0067
兵庫県芦屋市茶屋之町4-12-104
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|---|---|
TEL |
0797-26-6667
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FAX |
0797-26-6668
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Mail |
mame@ashiya-rio.jp
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販売責任者 |
八木俊匡
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商品代金以外の料金 |
日本全国、送り先1カ所に対して、お買い上げ金額代金
3000円以上送料無料
3000円以上代金引換手数料無料
3000円未満一律500円（北海道、沖縄は1000円）
3000円未満代引き手数料315円
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商品代金の支払い時期 |
代金引換→『商品受け取り時』
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注文方法 |
商品の発送は、ご注文から3日以内の発送とさせていただきます。
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商品引渡時期・方法 |
ご注文後、通常1週間以内にヤマト運輸にて配送
前払いの場合は、ご入金確認後、通常1週間以内。
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お支払い方法 |
代金引換
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返品・交換について |
不良品の返品は、商品到着後2日以内にお知らせください。
『事前に連絡の上、送料着払いにて当社までご返送ください』
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返品特約に関する重要事項 |
不良品の返品は、商品到着後2日以内にお知らせください。
『事前に連絡の上、送料着払いにて当社までご返送ください』
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Q&A
Q. トレファツィオーネ リオとはどういう意味ですか？
A. トレファツィオーネはイタリア語で焙煎工房という意味です。リオとはヴェネツィアの小水路の総称です。小水路から大運河、やがてアドリア海へと続き海洋国家として繁栄したヴェネツィアのように、リオから高品質なコーヒーが広まることを願ってという意味が込められています。
Q. aroma oil coffeeとは？
A.コーヒーを「食」として捉えた当店独自のコーヒーの名称。
後から加えた風味ではなく世界最高峰の豆だけが持つ独自の風味がオイル分に多く吸着することに着目したコーヒーです。
基準はCup of Excellenceという国際品評会基準で８０pt以上のスペシャルティコーヒーです。
Q. 保存方法はどのようにすればよいですか？
A. 購入後２週間以内は密閉容器で常温、それ以上は密閉冷凍保存してください。
ただし飲用前に必ず封を開けずに常温解凍してからご利用ください。
Q. 家にもミルはあるのですが店で挽くほうが良いですか？
A. どんな安い器具でも飲む直前に挽く方がはるかにおいしいです！
挽き目の調整などは多少の不揃いでも鮮度を最優先してください。
Q. 家ではペーパードリップで淹れてるのですが...
A. ペーパーでもおいしくお飲みいただけます、ただオイル付着した風味や抽出の
安定性おいてフレンチプレスをおすすめしています。
Q. 他店に比べ味が薄い気がするのですが？
A. 高品質な豆ほど液体の雑味や汚れが無くなってきます。
したがって初めは薄いと感じられるかもしれません。
透明感がありながら風味が強くなるのが特徴です。
Q. 酸味が少ない豆がほしいのですが
A. これも高品質ほど酸味はでてきます、しかし酸化した酸ではなくフルーツのような
甘みを伴う爽やかな酸味特性です、冷めても酸っぱくなりませんのでお試し下さい
Q. 苦いコーヒーが好きなのですが
A. 苦みは深くローストすればでますが、苦みは豆の個性を殺してしまわない程度に、
例えばビターチョコや焦がしたキャラメルなど風味を伴う苦い豆はあります。
Q. エスプレッソ用の豆はありませんか？
A. 当店ではエスプレッソ豆は業務用のみでご家庭用のエスプレッソ豆は用意しておりません、
しかし家庭用に限らずほぼ全ての豆をエスプレッソでお楽しみいただけます。
Q. 会員登録のメリットは？
A. 全商品５％off、購入履歴が残る、aocサービス１ヶ月以内の購入は毎回２５％off、 セール時の御案内など、もちろん登録料、年会費など全て無料です。
Q. 味は気に入ったけど家が遠いので頻繁に通えないのですが
A. 当店ホームページからFAXシートを印刷していただけます、FAX注文でも１月以内の購入は毎回２５%off、さらに３０００円以上購入で送料、代引き料も無料です。
WEBショップのCRIXよりご購入の場合は割引ではなく２０％増量とさせていただいております。
